Rujukan

Dasar Undang-undang rm711 untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini menggariskan syarat penggunaan, hak akaun dan tanggungjawab anda sebagai pengguna rm711 — termasuk cara kami mengendalikan maklumat peribadi, pemprosesan wang melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay, serta akses berdasarkan undang-undang tempatan yang terpakai.

Syarat Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataTerma Pembayaran TempatanKelayakan Mengikut Undang-undangHak Pengguna & Pertanyaan
rm711 Dasar Undang-undang rm711 untuk Pengguna Malaysia
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara rm711 Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data pengguna dengan teliti — dari proses pendaftaran sehinggalah setiap transaksi melalui GrabPay atau Touch 'n Go eWallet. Setiap lapisan akaun anda dilindungi dan kami mematuhi amalan perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat anda disimpan dengan enkripsi SSL. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau perintah undang-undang yang sah.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan akaun melibatkan semakan dokumen pengenalan diri. Langkah ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan integriti akaun anda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di rm711. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan butiran akaun anda.

HUBUNGI PIHAK KAMI

Cara Menghubungi Pasukan rm711 untuk Isu Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi atau sebarang isu berkaitan akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran di bawah. Untuk isu berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost, sertakan nombor rujukan transaksi anda supaya kami boleh menyiasat dengan cepat. Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman rm711 untuk pertanyaan mengenai akaun, terma penggunaan atau permintaan data peribadi anda.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis untuk isu privasi atau penghapusan data ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.
Borang Pertanyaan Gunakan borang pertanyaan dalam halaman akaun anda untuk mengemukakan aduan berkaitan transaksi DuitNow, FPX atau sebarang terma perkhidmatan.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-undang dan Dasar rm711

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun pengguna di rm711.

Akses ke rm711 bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda. Platform ini tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan pematuhan undang-undang di tempat anda berada.

Data anda disimpan dengan perlindungan enkripsi SSL dan tidak dikongsi tanpa kebenaran anda. Kami hanya mendedahkan maklumat jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda. Permintaan penghapusan data akan diproses mengikut dasar privasi dan tempoh penyimpanan data yang ditetapkan.

Sebarang baki dalam akaun yang layak dikembalikan akan diproses semula ke dompet asal anda sebelum penutupan. Butiran lanjut tersedia melalui pasukan sokongan kami — sertakan nombor rujukan transaksi anda.

Kemukakan bantahan secara bertulis melalui e-mel sokongan rm711 dengan bukti yang berkaitan. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman.

Terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan perubahan ketara melalui notis di laman atau e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.